向顾客展示友好、礼貌、同情和积极的态度，需要一线员工投入自己的情感，被称为（）。

单项选择题旅游企业在短期内，为了刺激消费者购买本*企业产品，而采取的一系列能够迅速产生激励作用的技术手段是（）。

A.公共关系
B.品牌化
C.营销传播
D.销售促进

单项选择题在导游人员的陪同下，完成全部旅游活动的旅游方式被称为（）。

A.自助式旅游
B.陪同式旅游
C.全包价旅游
D.半包价旅游

单项选择题销售导向时期，企业管理者关注的经营理念是（）。

A.增加产品产量
B.扩大生产能力
C.加大销售力度
D.开发新产品

单项选择题基于旅游目的地的立场测量来自某一地域客源市场的游客实际到访规模，可以用（）。

A.出游人天数
B.出游人数
C.接待人天数
D.旅游收入

多项选择题旅游企业可以采取的非价格竞争措施包括（）。

A.降易产品价格
B.提供辅助利益
C.借助产品特色
D.实行伪装削价

多项选择题编制营销预算的方法有（）。

A.有能力支付法
B.营业收入百分比法
C.竞争对等法
D.固定法

多项选择题旅游企业进行内部营销，可以（）。

A.提高产品质量
B.提高产品销量
C.提高员工满意度
D.提高顾客满意度

多项选择题营销调研的任务是（）信息，以便于制定和改进营销决策。

A.收集
B.处理
C.分析
D.储存

多项选择题下列哪些策略可以提高消费者的品牌忠诚度？（）

A.不断进行营业推广
B.持续产品创新
C.提高产品附加值
D.有效沟通

多项选择题可以用于评价公共关系工作效果的指标包括（）。

A.曝光率
B.知晓度
C.顾客态度变化
D.销售贡献