在角色转变的过程中，新上任班组长通常会出现（）问题。

多项选择题根据调查，员工对上级常常有（）方面的期望。

A.公平、公正地对待员工
B.理解下属的要求和感情
C.具有高人一等的专长
D.对员工严厉但有亲切感

多项选择题在班组建设中，运用激励法，突出表现为三个优势（）

A.文化性
B.直接性
C.群众性
D.渗透性

多项选择题提升班组长的学习力可以通过（）方式。

A.读书和思考
B.观察和实践
C.谈话
D.讨论
E.实验

多项选择题沟通中消除位差效应的主要方法是（）

A.通过日常的工作实践，通过员工关系
B.通过有关报酬、安置、提升和交流
C.通过领导开展思想工作与综合教育
D.通过同其下级、上级和同级之间经常的相互信息交流和沟通从而达到信息畅通心情舒畅提高工作效率

多项选择题班组工作三必谈是指（）

A.发现思想错误的人必谈、对受到批评的人必谈、每天必须召开一次谈心会
B.发现吵架的人必谈、对受到批评的人必谈、每周必须召开一次谈心会
C.发现生产矛盾的人必谈，对争执双方的人开展批评与自我批评
D.发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必须召开一次谈心会