A.预防成本 B.鉴定成本 C.故障成本
单项选择题ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（）
A.ISO9001：2008 B.ISO9000：2005 C.ISO9004：2009
单项选择题我国于1978年从引进全面质量管理。（）
A.美国 B.日本 C.德国
单项选择题服务的特点之一是，常常表现为（）
A.一次性 B.简单重复 C.期望、需要相似 D.可预测
单项选择题质量检验的作用包括（）。
A.监督 B.保证 C.预防 D.以上都是
单项选择题质量必须履行的需求主要指（）
A.法律法规规定 B.国家强制标准 C.合同规定 D.以上全部
