《动车组列车服务质量规范》规定，商务座靠垫（）清洗。

单项选择题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅应有（）。

A.头枕
B.靠垫
C.防寒毯
D.一次性拖鞋

单项选择题《动车组列车服务质量规范》规定（）车厢存放清洁工具。

A.商务座
B.特等座
C.一等座
D.二等座

单项选择题《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。

A.用语文明，举止端庄
B.用语规范，举止得体
C.用语规范，举止端庄
D.用语文明，举止得体

单项选择题《动车组列车服务质量规范》规定动车组乘务人员立岗（）。

A.姿势标准，精神饱满
B.姿势规范，精力充沛
C.姿势标准，精力充沛
D.姿势规范，精神饱满

单项选择题《动车组列车服务质量规范》规定动车组厕所内应配有（）。

A.芳香球
B.芳香片
C.芳香剂
D.芳香盒