“How  much  is  it？”的中文意思是：（）。

单项选择题“Can I help you？”的中文意思是：（）。

A.要我帮忙吗
B.你能帮助我吗
C.你好
D.对不起

单项选择题在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？（）

A.主动与乘客进行聊天
B.主动询问客人到目的地后所办事宜
C.不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客
D.途中可搭载其它乘客

单项选择题约定呼叫时，下列哪项不正确（）。

A.按约定时间地点准时到达，最忌不守时或失约
B.保持通讯畅通，用户呼叫时即使不能赴约，也要及时回呼，解释原因，并积极帮助用户联系其他车辆
C.长途出车时间较长时，可以不及时通知老用户
D.如不能如时到达，应尽早与乘客联系说明情况

单项选择题遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）。

A.拒绝接载乘客
B.完全不理睬乘客
C.文明礼让，切忌多言
D.据理力争

单项选择题与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静，虚心听取乘客的意见和批评，做到（）。

A.以理服人
B.以礼让人
C.不强词夺理
D.以理服人，以礼让人，不强词夺理