与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静，虚心听取乘客的意见和批评，做到（）。

单项选择题由于特殊情况不能载客时，须将（）盖在计价表上向乘客示意。

A.暂停服务牌
B.关闭载客标志灯
C.照常行驶
D.下班标志

单项选择题乘客上车后到起步时驾驶员应怎样做？（）

A.马上起步，尽快送达
B.边走边询问目的地
C.按自己意愿选择路线
D.平稳起步

单项选择题一旦乘客上车，驾驶员就对乘客负有不可推卸的责任。下列说法不正确的一项是：（）。

A.对乘客负有安全责任
B.负有把乘客运抵指定地点的责任
C.负有文明服务的责任
D.对乘客的提问，没有回答的责任

单项选择题显示空车待租标志营运时，有乘客招手时要减速慢行，按规定靠到路边沿（）处停车接客，不得以交接班等原因不停车、不接客。实行错时交接班。

A.30厘米
B.40厘米
C.50厘米
D.60厘米

单项选择题下列说法错误的一项是：（）。

A.当车上乘坐的是老.孕.病乘客时，减速行进，如有需要，主动搀扶上下车
B.不酒后行车，可以接打移动电话，可以超速行驶
C.在乘客上车后，提醒系安全带，并检查车门是否关好
D.主动帮乘客提拿行李