“白色XL没货吗？”这个买家问题属于以下哪种类型的疑惑？（）

单项选择题店小蜜回复给买家答案后，买家依然输入“人工客服”，导致转人工率偏高，以下选项中不可能的原因是哪一个？（）

A.因为买家之前联系过人工，所以千牛自动会出现转人工入口
B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”
C.店小蜜答非所问
D.答案内容没有及时更新，无法解决顾客问题

单项选择题“转人工分析”-“未解决榜”里的数据，我们应该按照以下哪个方法进行优化？（）

A.全部添加到关键词
B.可添加到自定义知识库
C.可添加到官方知识库
D.不用管它

单项选择题遇到买家咨询较高频集中的问题，我们可以通过以下哪种方法来进行处理？（）

A.配置自定义知识
B.使用“关键词”功能
C.分流给人工客服
D.增加机器人接待买家的服务量在全店服务量中的占比

单项选择题设置好的欢迎语卡片的问题列表，可以根据以下哪个选项中的内容来进行调整？（）

A.“接待数据”看板
B.“欢迎语卡片数据”看板
C.“询单转化数据”看板
D.以上都可以

单项选择题Y店铺想要实现店小蜜回答买家答案的时候，带上店小蜜昵称，那么应该按照以下哪个方法来进行操作？（）

A.机器人资料页中配置好标签
B.店小蜜回答买家的答案中无法增加店小蜜昵称
C.每条答案中都手动配置好店小蜜的昵称
D.在机器人资料页配置好店小蜜昵称，并且在答案中插入{昵称}

单项选择题若机器人回复给买家的答案与买家问题不符，那么我们可以通过以下哪个方法来进行优化？（）

A.删除掉问题的答案，让店小蜜不会回复这个答案给买家
B.删除掉问题，让店小蜜不会针对这个问题回复买家
C.新增一个答案，使答案灵活多变
D.将不符的情况提交到测试窗中的“定位错误反馈”进行模型优化

单项选择题关于答案回复优先级排序，以下哪个选项是正确的？（）

A.人工直连-关键词-官方知识库
B.关键词-人工直连-官方知识库
C.人工直连-官方知识库-关键词
D.关键词-官方知识库-人工直连

单项选择题关于一个店铺可以订阅行业包的个数，以下哪个选项是正确的？（）

A.最多1个
B.最多5个
C.最多3个
D.不限制

单项选择题训练师柳柳想要将店小蜜离线消息分流给人工客服，她可以按照以下哪个维度进行筛选？（）

A.是否请求转人工
B.是否下单
C.是否接待
D.都不对

单项选择题某商家在官方知识库中只配置了一个关联部分商品的答案，导致买家咨询该问题后转人工，且该问题出现在了“无答案问题”列表中，以下哪一个是可以进行优化的方法？（）

A.添加一条针对所有商品都生效的通用答案
B.删除关联部分商品的答案
C.添加答案的时效性，保持长期有效
D.答案中增加关联买家问的商品