A.随时对营业网点内的客户进行教育,引导其使用自助设备 B.根据不同的高峰期,教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道 C.在营业网点闲时,主动打电话预约客户,教育客户使用新产品 D.非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
单项选择题产品营销流程执行责任人为()。
A.网点负责人 B.会计主管 C.大堂经理 D.客户经理
单项选择题产品营销流程执行人为()。
A.网点负责人、会计主管、大堂经理 B.大堂经理、客户经理、柜员 C.客户经理、柜员 D.会计主管、柜员
单项选择题对产品营销流程表述错误的是()。
A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会 B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程 C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销 D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育
单项选择题关于业务接待流程表述错误的是()。
A.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。 B.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。 C.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。 D.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。
单项选择题业务分流流程的负责人是()。
A.会计主管 B.大堂经理、会计主管、客户经理 C.网点负责人 D.大堂经理