内部控制的特征，下列说法不正确的是（）。

多项选择题社会生态环保指标包括（）。

A.减少能源消耗指标。该类指标衡量的主要是企业在提高资源和能源利用效率方面的绩效。这类指标具体包括：
B.控制污染类指标。该类指标衡量的主要是企业减少污染物排放和污染成本方面的绩效，这类指标具体包括：
C.环境改善投入类指标。环境改善投入类指标衡量的主要是企业环境保护和资源节约投入的状况，这类指标具体包括：
D.环境效益累指标

多项选择题学习创新绩效指标包括：（）。

A.员工培训费用比=
B.员工培训率=
C.研发费用率=
D.市场占有率=

多项选择题顾客满意指标，包括（）。

A.通过问卷调查、访谈、电话访问等途径了解顾客对企业商品或服务的要求，然后将统计结果划分为不同的等级，一般划分为七个或五个级别。
B.产品交货及时率=
C.客户保持率=
D.客户获得率=
E.客户盈利率=

多项选择题在实践中比较典型的非财务指标有（）。

A.市场占有率
B.顾客满意度
C.学习创新绩效指标
D.社会生态环保指标

多项选择题全面预算管理的关键预警指标应包括以下内容（）。

A.财务维度：经营活动现金流量净额与债务总额的比率、净资产收益率和资产负债率。
B.顾客维度：市场份额、顾客忠诚度。
C.内部业务流程维度：创新过程、经营过程、售后服务过程等。
D.学习成长（人力资源）维度：员工状况、管理与文化等。