顾客满意指标，包括（）。

多项选择题在实践中比较典型的非财务指标有（）。

A.市场占有率
B.顾客满意度
C.学习创新绩效指标
D.社会生态环保指标

多项选择题全面预算管理的关键预警指标应包括以下内容（）。

A.财务维度：经营活动现金流量净额与债务总额的比率、净资产收益率和资产负债率。
B.顾客维度：市场份额、顾客忠诚度。
C.内部业务流程维度：创新过程、经营过程、售后服务过程等。
D.学习成长（人力资源）维度：员工状况、管理与文化等。

单项选择题管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好地适应这种环境的变化，决定编制预算时重新判断所有的费用。根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于（）。

A.零基预算
B.增量预算
C.活动预算
D.责任预算

单项选择题关于预算与预算控制目的的说法中，不正确的是（）。

A.预算就是财务收支计划
B.预算要求预算中心经理对其预算控制目标负责
C.正规的预算应当作为对预算经理发生费用的授权
D.可以通过比较现实结果和预算计划来提供对于实际业绩的控制

单项选择题下列各项中，不属于财务预算的有（）。

A.现金预算
B.销售预算
C.利润表预算
D.资产负债表预算