个人客户营销管理系统是在集中式开放平台P机上实现了合一的综合业务管理系统（）

多项选择题核心竞争力的流程包括（）

A.识别引导
B.接触营销
C.业务处理
D.关系维护

多项选择题个人客户经理受理业务时，应严格区分与理财柜员的岗位权限，涉及帐务核算的业务及理财协议签订、工行信史、银行户口等理财业务应交予理财柜员处理，不得（）办理业务。

A.越级
B.越权
C.串岗
D.串人

多项选择题汇率标价分为直接标价法和间接标价法，其中属于间接标价法的是（）

A.英镑
B.欧元
C.人民币
D.港币

多项选择题以下是工商银行划分客户的层次是（）

A.私人银行客户
B.优质客户
C.潜在优质客户
D.普通客户

多项选择题开放式基金的风险分为（）

A.基金投资风险
B.机构运行风险
C.不可抗力风险
D.客户自身风险