营业日，柜员需做好（）的现金、金银制品等的核查工作，确保账款相符。

单项选择题日终轧账时，柜员尾箱人民币现金余额账实相差（）元以下，属于现金小额差额时，经支行（）或以上人员审批后，将差额直接记入损益处理，无需报分行审批

A.5元（不含）、营业部经理
B.5元（含）、内控经理
C.3元（不含）、营业部经理
D.3元（含）、内控经理

单项选择题柜员非节假日休假（）个工作日以上的，原则上需在休假前一日通过尾箱交接或调剂清空现金及金银制品。

A.2个工作日（含）
B.2个工作日（不含）
C.3个工作日（含）
D.3个工作日（不含）

单项选择题以下哪项不是客户回访主要针对部分（）。

A.产品风险的评估及揭示
B.理财产品利益演示
C.产品宣传
D.销售行为

单项选择题我*行向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于（）年。

A.三
B.五
C.十
D.永久

单项选择题个人理财产品宣传销售文本，说法有误的（）。

A.个人理财产品宣传销售文本中出现表达收益率或收益区间字样的，应当在销售文件中提供科学、合理的测算依据和测算方式，以醒目文字提醒客户，“测算收益不等于实际收益，投资须谨慎”。
B.如不能提供科学、合理的测算依据和测算方式，则理财产品宣传销售文本中不得出现产品收益率或收益区间等类似表述。
C.向客户表述的收益率测算依据和测算方式应当简明、清晰，不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间，误导客户。
D.个人理财产品宣传材料应当在醒目位置提示客户，“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”，无须本*行代销业务严格区分。

单项选择题应急管理适用范围不包括（）。

A.因为不可抗力或突发事件导致个别产品不能正常成立或正常运作
B.因为不可抗力或突发事件导致个别产品成立并运行一段时间后必须以产品说明书未约定的方式提前终止
C.个别已发售的理财产品在即将到期时，根据市场情况判断，其到期收益率远远低于预期最高收益率的概率极大，预计将可能引起大批客户集中投诉或以各种形式表达不满。
D.理财经理私售“飞单”，引起客户投诉。

单项选择题以下哪种情况可以申请个人理财撤销？（）。

A.受理客户申请对未成立的理财产品购买和赎回交易做撤销
B.理财产品封闭期内
C.客户买入申请确认后三日内
D.理财产品认购成功

单项选择题理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则，不包括（）。

A.属地管理原则
B.业务属性原则
C.及时逐级申报原则
D.处理时效原则

单项选择题关于个人理财产品销售文件，以下说法不正确的有（）。

A.个人理财产品销售文件应当包含专页风险揭示书，风险揭示书应当使用通俗易懂的语言
B.个人理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知
C.个人理财产品销售文件应当载明投资范围、投资资产种类和各投资资产种类的投资比例，并确保在理财产品存续期间按照销售文件约定比例合理浮动。市场发生重大变化导致投资比例暂时超出浮动区间且可能对客户预期收益产生重大影响的，无须向客户进行信息披露
D.个人理财产品销售文件应当载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。销售文件未载明的收费项目，不得向客户收取。

单项选择题销售人员在销售过程不得出现的情形中，说法有误的（）。

A.不得采取抽奖、回扣等方式销售理财产品，可赠送一些金额不大的小礼品
B.不得将理财产品与其他产品进行相互强制、捆绑销售
C.不得挪用客户认购、申购、赎回资金
D.不得销售非保本理财时，承诺回报、虚假宣传、掩饰风险、误导客户