（）是一种稳定的客户忠诚，也是企业核心竞争力的重要体现。

单项选择题对企业的独特业务能力有最敏感的感知的目标客户称之为（）。

A.天使客户
B.忠诚客户
C.现实客户
D.未来客户

单项选择题（）是潜在客户群体中的一个子集。

A.非客户
B.目标客户
C.现实客户
D.未来客户

单项选择题以下（）不属于窜货的危害。

A.侵蚀品牌
B.降低顾客品牌忠诚度
C.使生产企业利润下滑
D.使窜货经销商积极性受挫

单项选择题“有零售店的地方就有康师傅方便面。”该话体现了康师傅的分销策略是（）。

A.特许分销
B.选择性分销
C.独家分销
D.广泛分销

单项选择题店堂内外标示“跳楼价”、“全-市最低价”、“本店所有产品一元起”等字样的商家采用的定价方式属于（）。

A.声望定价
B.招徕定价
C.如意定价
D.方便定价

单项选择题宝洁公司旗下有三百多个品牌，但无一命名为“宝洁”牌。该公司采取的个别品牌策略的缺点不包括（）。

A.影响广告效果
B.增加促销费用与难度
C.难以区分产品质量档次
D.增加品牌设计费用

单项选择题某饭店向客人提供住宿服务，其客房既有单人间，又有双人间；既有套房，又有普通房，这说明（）。

A.饭店的产品线有一定的宽度
B.饭店的产品线有一定的深度
C.饭店的产品线之间有一定关联度
D.饭店有多条产品线

单项选择题销量和利润达到顶峰的市场生命周期阶段是（）。

A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

单项选择题下述产品中属于同质产品，其市场不需进行细分的是（）。

A.碳酸饮料
B.制冷空调
C.食用油
D.电

单项选择题作为麦当劳的竞争对手，肯德基的定位策略是（）。

A.市场补缺者定位
B.市场挑战者定位
C.市场领先者定位
D.市场跟随者定位