出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

A.要得理不让人
B.以理服人保持冷静举止文明
C.认真听取别人的批评意见据理力争
D.立刻请公安部门依法处理

单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。

A.不予理睬
B.虚心接受
C.强硬回绝
D.据理力争

单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.拨打警方求助电话
B.强行将其拖下车
C.咨询出租汽车主管部门
D.将其送至出租汽车企业

单项选择题出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。

A.身体无异味
B.正确佩戴服务标志
C.穿着时尚、高档
D.指甲修剪得体

多项选择题出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（）。

A.夜间行车开启出租汽车顶灯
B.个人因病不能上岗时请朋友驾车运营
C.使用经计量检定合格的计价器
D.按照价格主管部门核定的项目和标准收费