A.大胆地多发言B.作好发言内容的充分准备C.注重仪容仪表D.学会自我暗示
多项选择题在电话回访中，通过（），让顾客感受到舒畅的心情。
A.甜美的声音B.柔和的声音C.耐心的讲解D.强硬的态度
多项选择题一个称职的推销人员应具备的知识有（）。
A.全面掌握科学文化知识与业务知识B.与本专业相关的专业知识C.掌握推销产品与服务知识D.研究竞争对手确立竞争优势
