A.与同事、下级的谈话艺术B.进行内心自我对话的艺术C.在公开场合的演讲艺术D.在主持会议等正式场合的说话艺术
多项选择题沟通传递过程中的文化障碍，主要包括（）
A.沟通主客体的层次差异B.沟通双方的背景文化差异C.沟通的微观环境中的文化氛围D.组织或社会的规则差异
多项选择题影响内部领导环境的因素主要有（）
A.组织因素B.组织文化因素C.组织成员因素D.自然因素
多项选择题领导体制的特征主要有（）
A.系统性B.根本性C.全局性D.稳定性
多项选择题外部领导环境的影响因素主要包括（）
A.经济技术因素B.政治法律因素C.文化因素和自然生态条件D.国际背景因素
多项选择题（）和（）是最直接决定领导决策质量好水平的内在条件。
A.教育素质B.能力素质C.道德素质D.智慧素质
