在人际沟通中，沟通的双方都处于积极主动的状态，在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解，这是人际沟通的（）。

单项选择题（）的速度快，效率高，可以多方位沟通，空间跨度大。

A.书面沟通
B.口头沟通
C.非正式沟通
D.电子沟通

单项选择题调解的过程是一个沟通的过程，通过沟通、对话、谈判的方法和手段达到相互了解，相互理解，为更好地处理争议和纠纷，调解员在调解过程进行有效沟通的原则不包括（）。

A.互相信任
B.充分理解
C.适时纠正
D.双向沟通

单项选择题对调解人员而言，有效的沟通方法不包括（）。

A.用心倾听
B.耐心询问和分析
C.交谈过程中随时做相应补充
D.充分利用语言表达的技巧

单项选择题在薪酬体系设计之前要先做一些准备工作，以下不属于准备工作的是（）。

A.确定薪酬结构
B.职位分析
C.职位评价
D.薪酬调查

单项选择题企业的福利包括三个层面，以下不属于三个层面的是（）。

A.社会福利
B.行业福利
C.企业福利
D.员工个人福利