持乘车卡乘车的旅客，在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录（）

多项选择题铁路运输企业可以对乘车卡的（）等进行适当限制，但应当事先告知旅客，旅客应当遵守。

A.乘车线路
B.乘车人数
C.列车等级
D.列车席别

多项选择题（）的挂失补旅客称为挂失补重点旅客。

A.累计挂失3次以上
B.累计挂失2次以上
C.近三个月累计挂失2次以上
D.近六个月累计挂失2次以上

多项选择题厕所终到卫生“三不带”是指（）。

A.污垢
B.污水
C.垃圾
D.粪便

多项选择题凭安全监察证可免费使用（）。

A.铁路电话
B.拍发铁路电报
C.查阅有关资料
D.车递有关文件

多项选择题视力残疾旅客携带导盲犬乘车，有（）情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

A.乘坐同一趟列车时间超过12小时的
B.乘坐同一趟列车时间超过6小时的
C.购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的
D.购买联程票时，每段接续时间在12小时以内，且全程时间超过2小时的

多项选择题对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客本人的（）

A.残疾人证
B.导盲犬工作证
C.动物健康免疫证明
D.动物健康证

多项选择题（）应使用巡检仪进行拍摄。

A.列车始发，“三乘检查”
B.列车始发，旅客上车组织时全过程拍摄
C.列车运行途中，日常巡视、验票验证、二次查危开包检查、突发事件处置、站车交接、预留车组织、重点服务、两违处理时全程拍摄
D.班组定期开展演练时全程拍摄

多项选择题列车因（）时，列车长应通过运行所在路局客运调度请求在前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的车站停车。

A.旅客感冒需下车治疗时
B.旅客人身伤害严重需紧急停车处理
C.3人以上疑似食物中毒
D.2人以上疑似食物中毒

多项选择题列车上发生旅客人身伤害事件，通过列车广播寻找的旅客中的医务工作者实施救助前，列车长应先确认其（）并做好记录。

A.身份
B.姓名
C.单位
D.年龄

多项选择题《成都铁路局旅客人身伤害及携带品损失处理细则》中的不可抗力是指（）的客观情况。

A.不能改变
B.不能预见
C.不能避免
D.不能克服