客伤情况下，行值报送需明确（）等。

多项选择题赠票发放条件，对于（）等，通过向乘客发行赠票，用以安抚乘客情绪。

A.对于电梯较长时间困人
B.列车延误等情况
C.乘客不满情绪较严重
D.乘客滑到摔伤

多项选择题车站的投诉调查工作由（）负责。

A.客运值班员
B.值班站长
C.行车值班员
D.站长
E.售票员

多项选择题站台岗利用列车间隔巡视站台，重点巡视内容包括：（）等。

A.端墙门状态
B.消防设备设施状态
C.扶梯运行是否正常
D.站台设备设施的状态

多项选择题在每个车站控制室设置统一的IBP，在故障或紧急情况下，支持车站关键的控制功能，包括（）。

A.信号系统的紧急停车
B.扣车
C.终止扣车
D.取消紧停
E.计轴复位等

多项选择题当需要转回遥控时，紧急站控必须先转回站控，再从站控模式转回遥控，站控转为遥控需要检查如下条件：（）。当这些条件有一条不满足时，则不允许将控制权交归中心控制。

A.与中心的通讯状态正常
B.引导总锁、引导进路未设置
C.站台紧急停车未设置
D.车站扣车命令未设置