A.铁路局邀请的专家 B.中国铁路总公司领导 C.国家特种部门 D.我国铁路邀请外宾
单项选择题关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定:可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于()名,不需要出具与军人本人的关系证明。
A.1 B.2 C.3 D.4
单项选择题关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知(上铁客发[2006]169号)中规定:对旅客投诉的问题和需要帮助解决的问题,乘务员解决不了时,立即向列车长报告,列车长同有关人员须在()分钟内赶到,解决问题或做好解释。
A.10 B.15 C.20 D.25
单项选择题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予()处分。
A.留用察看 B.开除 C.记过 D.罚款
单项选择题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量严重问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以()元罚款,责任单位处以()元罚款。
A.1000—2000;4000—10000 B.2000—40000;5000—20000 C.1000—2000;5000—20000 D.500—1500;2000—10000
单项选择题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量重大问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的()倍罚款,责任单位处以()倍罚款。
A.2—4;1—2 B.1—3;2—5 C.2—5;1—3 D.1—2;2—4
单项选择题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发()。
A.《客运服务质量问题处罚决定书》 B.《客运服务质量监督监察记录》 C.《客运服务质量监督整改通知书》 D.《客运服务质量问题责任认定书》
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成()。
A.服务质量重大问题 B.服务质量严重问题 C.服务质量一般问题 D.服务质量不良反映
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在()的为服务质量重大问题。
A.1500元以上,不足3000元 B.2000元以上,不足5000元 C.5000元以上,不足10000元 D.3000元以上,不足5000元
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有()。
A.责任造成3人以上,不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的; B.勒卡索要价值在1000元以上,不足2000元的 C.发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000元以上的 D.责任发生5名以上旅客食物中毒
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。
A.乱收费、乱加价金额在5万元以上,不足10万元的 B.责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000元以上,不足5000元的 C.以职权谋私金额在500元以上,不足1500元的 D.勒卡索要价值在2000元以上的