A.留用察看 B.开除 C.记过 D.罚款
单项选择题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量严重问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以()元罚款,责任单位处以()元罚款。
A.1000—2000;4000—10000 B.2000—40000;5000—20000 C.1000—2000;5000—20000 D.500—1500;2000—10000
单项选择题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:发生“服务质量重大问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的()倍罚款,责任单位处以()倍罚款。
A.2—4;1—2 B.1—3;2—5 C.2—5;1—3 D.1—2;2—4
单项选择题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发()。
A.《客运服务质量问题处罚决定书》 B.《客运服务质量监督监察记录》 C.《客运服务质量监督整改通知书》 D.《客运服务质量问题责任认定书》
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成()。
A.服务质量重大问题 B.服务质量严重问题 C.服务质量一般问题 D.服务质量不良反映
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在()的为服务质量重大问题。
A.1500元以上,不足3000元 B.2000元以上,不足5000元 C.5000元以上,不足10000元 D.3000元以上,不足5000元
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有()。
A.责任造成3人以上,不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的; B.勒卡索要价值在1000元以上,不足2000元的 C.发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000元以上的 D.责任发生5名以上旅客食物中毒
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。
A.乱收费、乱加价金额在5万元以上,不足10万元的 B.责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000元以上,不足5000元的 C.以职权谋私金额在500元以上,不足1500元的 D.勒卡索要价值在2000元以上的
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:凭借职务或工作便利,利用列车携带禁运、限运物品或违规办理禁运、限运物品运输的行为属于()。
A.违规经营 B.以职权谋私 C.违规贩运 D.以车谋私
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:Z110次列车偶成在开办夜宵的过程中,存在收费不服务的行为,属于()。
A.粗暴待客 B.违规经营 C.以职权谋私 D.乱收费乱加价
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费行为属于()。
A.违规经营 B.以职权谋私 C.粗暴待客 D.乱收费乱加价