A.左胸B.右胸C.上衣口袋里D.裤子口袋里
单项选择题负责做好长住客、会员、回头客、VIP客人等一站式接待服务工作，属（）的职责。
A.总台接待处B.礼宾处C.预订处D.宾客关系部
单项选择题加强与完善订房记录及客史档案，属（）的职责。
A.商务中心B.礼宾处C.预订处D.总机
单项选择题处理日常工作中出现的客人投诉以及突发事件，属（）的职责。
A.商务中心B.礼宾处C.大堂副理D.总机
单项选择题受理电话预订及电话访客属（）的职责。
A.总台接待处B.礼宾处C.预订处D.总机
单项选择题负责客人货币兑换服务属（）的职责。
