工作研究的原则之一是对工人操作的每个（）进行科学研究，用以替代单凭经验的办法。

单项选择题以价值形式表现的企业计划年度内应当完成的工作总量，叫做（）。

A.商品产值
B.总产值
C.净产值
D.利润

单项选择题对设备主体进行彻底检查和调整，并对主要零部件进行的磨损状况进行测量和检查鉴定，属于（）。

A.一级保养
B.二级保养
C.三级保养
D.四级保养

单项选择题出产进度控制是对产品出产的日期、生产提前期、均衡性和（）的控制。

A.优质性
B.高效性
C.及时性
D.成套性

单项选择题产品初步设计阶段的任务就是将选定的（）转换成为产品设计方案。

A.产品技术
B.产品构思
C.产品模型
D.产品原形

单项选择题顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（）。

A.顾客接触程度
B.企业接触程度
C.顾客服务价值
D.顾客企业价值