《服务质量规范》中要求：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃—20℃，夏季（）。

单项选择题旅客刘先生持南京至北京车票，中途在徐州发生线路中断，刘先生要求返回南京并退票。下列说法正确的是（）。

A.退还全部票价
B.退还徐州至北京票价
C.退还南京至北京与南京与徐州票价差额
D.不能退票

单项选择题在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。

A.不能办理
B.同样办理
C.另行处理
D.另行安排

单项选择题2016年1月1日起，旅客可限量携带气体打火机（）个。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题旅客在列车上办理“挂失补”的，列车长应编制纸质客运记录，（）。

A.一式两份，一份交旅客，一份留存备查
B.一式两份，一份交旅客，一份交车站
C.一份交旅客，一份随车移报告上交
D.一份交车站，一份随车移报告上交

单项选择题旅客在列车上丢失实名制车票，列车因未查询到旅客购票信息，并办理补票手续，到站后经车站核查，符合退票条件的，应退还（）并核收2元手续费，收回客运记录。

A.后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费
B.后补车票与原票乘车区间一致部分的票价。
C.后补车票票价
D.原车票票价