在自选商店，偷窃造成的商品短缺有时占存货额的（）

单项选择题下列哪项不属于卖场设备安全内容（）

A.消防制度的制定与贯彻
B.超级市场装饰安全
C.货架陈设安全
D.地面安全

单项选择题下列哪项不属于消防安全工作内容（）

A.火灾消防设备的配置与检查
B.消防制度的制定与贯彻
C.超级市场装饰安全
D.救灾工作的演习与演练

单项选择题超级市场处理顾客抱怨的第二程序是（）

A.认真倾听顾客的抱怨
B.同情顾客的遭遇
C.真诚的道歉
D.提出解决方案

单项选择题下面那一项不属于顾客对超级市场商品的抱怨（）

A.价格偏高
B.质量不佳
C.标示不符
D.信息不符

单项选择题下面哪种不是特殊商品的价格标签的打贴（）

A.瓶装商品的价格标签
B.罐装商品的价格标签
C.袋装商品的价格标签
D.礼品的价格标签

单项选择题下面哪一项不属于超级市场的商品标价的类型（）

A.商品部门别标签
B.多品别标签
C.店内码标签
D.纯单品价格标签

单项选择题商品陈列安全属于（）

A.卖场设施安全
B.消防安全
C.理货员作业安全
D.地面安全

单项选择题下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧（）

A.对收银错误的处理技巧
B.对顾客的感谢
C.收银员装袋服务的技巧
D.结算时的服务技巧

单项选择题服务质量是超级市场服务营销策略的（）

A.基础
B.客观体现
C.补充因素
D.最终结果

单项选择题超级市场实施服务营销策略的基础是（）

A.商品服务和设备设施
B.卖场气氛
C.服务质量
D.服务内容