（）由人和程序构成，评价信息需要，开发所需信息，帮助决策者使用该信息，实现精准的顾客和市场洞察，并制定出有竞争力的营销决策，提高营销管理的效率。

单项选择题下列各项中，属于某钢铁企业微观市场营销环境的因素有（）。

A.媒体曝光该企业污染环境
B.供应商提高铁矿石采购价格
C.炼钢技术获得重大突破
D.南美发现新的大型铁矿

单项选择题联合国粮农组织根据恩格尔系数考察一个国家或地区的（）。

A.经济发展水平
B.环境保护力度
C.教育水平
D.人民生活的富裕程度

单项选择题根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，（）。

A.家庭总支出中用于购买食品的支出就会下降
B.家庭总支出中用于购买食品的支出比例就会下降
C.家庭可任意支配收入就会增加
D.家庭规模就会缩小

单项选择题在考察一个国家和地区人民生活的富裕程度时，不能只片面地以单一的恩格尔系数为标准，还应当考虑到（）、食品加工、饮食业和食物本身结构的变化以及其他生活必需品在支出中所占比重等因素。

A.人口城市化程度
B.人口性别比
C.人口老龄化程度
D.人口年龄结构

单项选择题营销管理是企业一项有组织的活动，它包括创造并传递（），维系与顾客之间的关系，从而使企业及其利益相关者受益的一系列过程。

A.产品
B.服务
C.信息
D.价值