以保险金额与保险价值的关系为准，可以将保险分为3类，不包括（）。

单项选择题保险标的的保险价值的确定方式不包括（）。

A.投保时由保险人和投保人约定
B.投保时由保险人确定
C.保险事故发生时保险标的的实际价值
D.保险事故发生时保险标的的重置价值

单项选择题保险合同双方当事人约定互负义务，并受其承诺约束的合同，我们称为（）。

A.双务合同
B.有偿合同
C.射幸合同
D.附合合同

单项选择题按照保险的性质划分，保险的分类不包括（）。

A.商业保险
B.强制保险
C.社会保险
D.政策性保险

单项选择题下列各项中，不属于政策性保险的是（）。

A.养老保险
B.农业保险
C.巨灾保险
D.出口信用保险

单项选择题既有损失又有获利可能的风险，称为（）。

A.纯粹风险
B.投机风险
C.社会风险
D.经济风险

单项选择题保险是对不可预计的损失进行重新分配的融资活动，这是从（）角度对保险的定义。

A.经济
B.法律
C.社会功能
D.政治

单项选择题按风险的性质分类，风险分为（）。

A.纯粹风险和投机风险
B.静态风险和动态风险
C.自然风险、社会风险、经济风险和政治风险
D.人身风险、财产风险、责任风险、信用风险、财务风险

单项选择题投保人伪造保险事故进行索赔，这属于风险因素中的（）。

A.物质风险因素
B.心理风险因素
C.道德风险因素
D.社会风险因素

单项选择题下列选项中，关于国内理赔服务创新的说法错误的是（）。

A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新
B.附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失
C.移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高
D.客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理

单项选择题成熟健康的服务价值层级，以满足消费者的需求层次递增，呈现稳定的梯形，共分为（）。

A.尊重→快速→便利→规范→默契
B.快速→便利→尊重→规范→默契
C.快速→便利→规范→默契→尊重
D.快速→便利→尊重→默契→规范