针对竞争者的网络调研，企业可以通过（）等方式进行。

单项选择题企业常用的销售人员绩效考核办法有（）。

A.直接排序法
B.评语法
C.尺度考核法
D.人员考核法

单项选择题关于企业制定竞赛激励计划的原则，表述错误的是（）。

A.奖励设置面不要窄
B.竞赛的目标不宜过高
C.竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了
D.竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果

单项选择题根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。

A.奢侈品
B.混合型产品
C.伴随大量有形产品的服务
D.快速消费品

单项选择题顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。

A.作业质量
B.技术质量
C.职能质量
D.感受质量

单项选择题服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。

A.法律因素、政治因素、设计因素
B.周围因素、设计性因素、社会性因靠
C.周围因素、设计因素、法律因素
D.政治因素、经济因素、社会因素

单项选择题基于信用管理的流程再造的重点是（）。

A.客户关系管理
B.应收账款管理
C.确定信用条件
D.建立科学的信用管理机制

单项选择题制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。

A.分销商的利润
B.分销商的销售绩效
C.分销商的财务绩效
D.分销商的创新

单项选择题零售商认为制造商规定的35%的加成率太低，认为55%的毛利率是合理的水平。这种引起渠道冲突的原因是（）。

A.目标不相容
B.感知偏差
C.角色失称
D.决策主导权分歧

单项选择题采取独家分销的产品一般是（）。

A.价格较高的商品
B.食品、杂货等日常生活用的便利品
C.汽车、家电等具有较大价值的产品
D.限量生产的日常生活用品

单项选择题业采用零层渠道的优势不包括（）。

A.更易熟悉市场
B.营销成本更低
C.启动容易
D.可强化推销效果