A.奢侈品 B.混合型产品 C.伴随大量有形产品的服务 D.快速消费品
单项选择题顾客从服务过程中所得到的东西,属于服务质量的()。
A.作业质量 B.技术质量 C.职能质量 D.感受质量
单项选择题服务有形展示的类型中,实体环境包括()。
A.法律因素、政治因素、设计因素 B.周围因素、设计性因素、社会性因靠 C.周围因素、设计因素、法律因素 D.政治因素、经济因素、社会因素
单项选择题基于信用管理的流程再造的重点是()。
A.客户关系管理 B.应收账款管理 C.确定信用条件 D.建立科学的信用管理机制
单项选择题制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估,其中不包括()。
A.分销商的利润 B.分销商的销售绩效 C.分销商的财务绩效 D.分销商的创新
单项选择题零售商认为制造商规定的35%的加成率太低,认为55%的毛利率是合理的水平。这种引起渠道冲突的原因是()。
A.目标不相容 B.感知偏差 C.角色失称 D.决策主导权分歧
单项选择题采取独家分销的产品一般是()。
A.价格较高的商品B.食品、杂货等日常生活用的便利品C.汽车、家电等具有较大价值的产品D.限量生产的日常生活用品
单项选择题业采用零层渠道的优势不包括()。
A.更易熟悉市场 B.营销成本更低 C.启动容易 D.可强化推销效果
单项选择题市场因素对渠道长度的影响很大,说法不正确的是()。
A.市场规模大的日用产品,适合选择较长的分销渠道 B.市场聚集度弱,适合采取长渠道 C.顾客集中地居住地,适合采取长渠道 D.市场容量若有限,厂商可把产品直接出售给零售商或最终消费者
多项选择题任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可的要素构成的,这三个要素分别是()。
A.人口 B.购买力 C.购买欲望 D.基本需要
单项选择题某商品流通企业经销某种商品,总投入5470元,其中固定成本4690元,变动成本为780元,保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为()元 吨。
A.0.86 B.1.64 C.1.82 D.2.34