依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）到车站退票窗口索取。

单项选择题依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）分钟，并在规定的支付时间内完成网上支付，否则取消购票交易。

A.20
B.30
C.60
D.120

单项选择题依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：实名制车票票面标明（）。

A.旅客身份证件号码和旅客姓名
B.旅客有效二代居民身份证号码和旅客姓名
C.旅客有效身份证件号码和旅客姓名
D.有效身份证件号码和姓名

单项选择题依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：身高1.5m以上（）的未成年人有效身份证件还包括学生证。

A.16周岁以上
B.16周岁以下
C.18周岁以上
D.18周岁以下

单项选择题依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后（）内办理。

A.24小时
B.48小时
C.12小时
D.6小时

单项选择题依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：客运站车药箱实行（）管理。

A.定人
B.定位
C.定置
D.定点