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多项选择题

有下列哪些情形之一的属于疑难案件:()。

A.在受理客户投诉后,处理人员在其权限范围内不能直接答复客户,需要授权或提交其他相关职能部门进行进一步调查、商讨,方能与客户进行协商处理的案件
B.涉及部门较多,且各相关部门处理意见不一致的案件
C.涉及退费金额、挪用保费金额超过5万元(含)人民币或涉及理赔金额达到10万元(含)人民币以上
D.涉及理赔金额达到10万元(含)人民币以上

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