窗口收寄处理主要包括（）、邮件复核、邮件封装、粘贴标签、称重、录入和计费、开具发票、收费给据等环节。

多项选择题揽投过程中揽投人员要遵守（），未经许可不得将车辆驶离本揽投区域或从事与揽投工作无关的事情，严禁公车私用、搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。

A.通信纪律
B.交通规则
C.安全驾驶
D.文明开车

多项选择题返单服务坚持（）的原则。

A.有偿使用
B.实物返单
C.投递结算
D.及时投递

多项选择题他人代收邮件的应批注代收人关系及（）。

A.投递员签章
B.证件名称
C.投递时间
D.证件号码

多项选择题揽投员（汽车驾驶员）对机动车辆进行行前“四查”的内容包括（）电、灯光的检查。

A.刹车性能
B.机油
C.水
D.气足

单项选择题无法退回寄件人的，保管期满（）后按无着邮件处理。

A.15天
B.20天
C.一个月
D.三个月

单项选择题发现内装邮件数目不符，当频向封发部门缮发（），同时将相关邮袋的袋牌、绳扣、铅志、空袋随验单附寄作证。

A.开拆邮件记录单
B.破损情况登记
C.验单
D.查单

单项选择题邮件退回原寄局后，如寄件人地址不属于原寄局，由（）联系解决。

A.原寄局
B.投递局
C.中转局
D.速递局

单项选择题未保价邮件发生丢失、损毁或短少的，按邮费（）倍赔偿。

A.2
B.4
C.10
D.3

单项选择题揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。

A.揽收协议规定
B.上门揽收时限
C.邮件封发频次
D.揽收归班时间

单项选择题国内特快专递信函邮件专用封套规格：长度（）厘米，宽度22.9厘米，公差0.2厘米。

A.30
B.32
C.32.4
D.32.8