城市供电营业窗口向客户提供不少于（）种可供选择的缴纳电费的方式。

单项选择题城市地区供电可靠率不低于省（自治区、直辖市）电力公司规定的标准，标准是不低于（）。

A.99.89%
B.99.5%
C.99.9%
D.98%

单项选择题城市供电营业窗口外设置（）规定的统一VI标识和营业时间牌。

A.省电力公司
B.地（市）供电公司
C.县（市）供电公司
D.国家电网公司

单项选择题下列不属于一般服务技巧的是（）。

A.心理
B.口头语言
C.形体语言
D.服务帮助

单项选择题在95598系统中发送消息，（）是发送途径之一。

A.按工号发送
B.按姓名发送
C.按部门发送
D.按分组发送

单项选择题客户使用自动留言功能，生成的工单，服务记录的底色是（）。

A.浅绿色
B.浅灰色
C.浅粉色
D.无色