（）认真研究和推敲合同中的每一句话和各项具体条款。一旦达成协议，很少出现毁约行为，所以合同履行率很高，在世界贸易中有着良好的信誉。

单项选择题谈判中谈判的各方在总体上、原则上必须一致，同时应当摒弃细枝末节的分歧和不同的意见，作出适当的让步，这一做法体现了商务谈判中的（）

A.信用原则
B.求同存异原则
C.精确数字原则
D.运用事实的原则

单项选择题维系顾客的关键在于培养顾客对公司和品牌的认知度，顾客满意度在现代企业经营中起着至关重要的作用，达到这一目标主要途径不包括（）

A.从现有顾客中获取更多顾客份额
B.理解顾客的需求和期望
C.建立高度的转化壁垒
D.有效响应顾客的问题和要求

单项选择题一般地说，顾客忠诚依其程度深浅，可分为不同的层次。在使用产品持续获得满意之后形成的对产品的偏爱，该层次即为（）

A.情感忠诚
B.认知忠诚
C.意向忠诚
D.行为忠诚

单项选择题营销中存在的误导性定价，涉及消费者对什么样的定价行为是公平的，什么样的定价行为是不公平的认知，这类问题属于（）

A.定价伦理问题
B.产品伦理问题
C.渠道伦理问题
D.促销伦理问题

单项选择题（）方法的好处是简便易行，缺点是实际操作中过于呆板，不能适应市场变化。

A.目标任务法
B.销售百分比法
C.竞争对抗法
D.倾力投掷法