（）冲突妨碍团队绩效的提升，在团队制造相互之间的对立态度，导致信息的失真，并扭曲事实真相，损害团队成员的身心健康。

单项选择题在自主发展中，（）是自己未知而他人知道的部分，它的大小与自我观察、自我反省的能力有关。

A.开放我
B.隐藏我
C.盲目我
D.未知我

单项选择题（）是职场的主要规则，也是职场运行的核心动力。

A.职业意识
B.职业抉择
C.职业生涯规划
D.竞争

单项选择题（）就是企业累积和控制难以复制的资源，以确保该企业在不完全的市场条件下，赚取超出一般水平的利润及保持企业长久的竞争优势。

A.利益导向发展
B.以资源为本
C.服务至上
D.顾客为本

多项选择题团队的价值有（）。

A.团队具有激励作用
B.团队具有内在的吸附力和凝聚力
C.团队可以促进自我成长
D.团队可以提升自我价值感
E.团队具有领头羊的作用

多项选择题班组文化建设要发挥班组长的主体作用，对班组长的要求有（）。

A.要有事业心和责任感
B.要熟悉业务、技术过硬
C.要以身作则、其模范带头作用
D.要坚持原则，敢于管理
E.要关心员工生活、维护员工利益