对老、弱、孕等特殊乘客关心、照顾是出租汽车驾驶员职业道德的（）。

单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时（）

A.要得理不让人
B.以理服人，保持冷静，举止文明
C.认真听取别人的批评意见，据理力争
D.立刻请公安部门依法处理

单项选择题乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（）

A.默许
B.批评教育
C.礼貌劝阻
D.指责乘客

单项选择题出租车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）

A.文明语言
B.侮辱语言
C.讽刺语言
D.不理会

单项选择题在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）。

A.可与乘客攀谈
B.可适时插话
C.忌插话
D.向乘客不停问话

单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）

A.适度
B.以自我为中心
C.不间断
D.禁止