出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时（）

单项选择题乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（）

A.默许
B.批评教育
C.礼貌劝阻
D.指责乘客

单项选择题出租车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）

A.文明语言
B.侮辱语言
C.讽刺语言
D.不理会

单项选择题在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）。

A.可与乘客攀谈
B.可适时插话
C.忌插话
D.向乘客不停问话

单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）

A.适度
B.以自我为中心
C.不间断
D.禁止

单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）

A.根据自己的心情好坏回答
B.及时回答，不必顾及内容真实性
C.对自己不清楚的问题不予理会
D.主动、耐心、如实回答或解释