A.对教育组织潜在危机的预测分析及危机公关小组成员的任务、分工情况 B.在危机预防和危机处理中的工作步骤、任务要求和遵循的准则 C.制定预防危机的方针政策 D.为每一项潜在的危机制定具体的战略、战术第并确定可能的受众
多项选择题危机管理的全过程包括（）。
A.预测 B.计划 C.执行 D.控制及善后
多项选择题英国危机公关专家里杰斯特认为，危机管理的要素有（）。
A.及时、准确、全面的资料和信息 B.一个经验丰富的专案小组 C.保持开放的姿态与公众尤其是新闻界进行交流 D.良好的传媒关系和社区关系
多项选择题从危机事件产生的原因看，大致可分为（）。
A.由不可抗力导致的自然灾害、人为引发的自然灾害和社会巨变引发的事件 B.教育组织内外部人员恶意造成的事件 C.因教育组织工作失误引发的事件 D.教育组织与公众矛盾冲突引起的事件
多项选择题危机事件的特征是（）。
A.突发性 B.紧急性 C.危害性 D.关注性
多项选择题目前，学校与社区的关系和互动已形成了许多方式，如：（）。
A.学校向社区开放 B.请“社区委员会”参与审定学校工作计划，参与全面评价学校工作 C.鼓励学生到社区进行实地调研，促使公众关注学校 D.学校组织服务队为社区服务
