大额存单到期可通过（）等方式实现。

多项选择题大额存单的转让可以根据监管机构规定通过第三方平台开展，转让范围是（）。

A.个人大额存单转让范围限于个人投资者
B.单位大额存单转让范围限于非金融类机构投资人及其他人民银行认可的单位
C.个人大额存单可转让给机构投资人
D.单位大额存单可转让给个人投资人

多项选择题个人大额存单挂失有（）。

A.口挂
B.书挂
C.电挂

多项选择题若贵金属合作机构出现严重违规行为、重大风险或以下情况的情形，将按农商银行代理销售合作机构相关管理办法实施退出（）。

A.产品质量出现问题
B.信用记录出现不良
C.服务支持力度不够
D.产品不畅销

多项选择题贵金属销售网点设立以下工作岗位（）。

A.贵金属尾箱经管员
B.贵金属销售人员
C.贵金属业务监管人
D.贵金属经办人员

多项选择题投资者申请销户或取消登记基金账户，须本人亲自办理，其基金账户内应（），否则不能办理。

A.无基金余额
B.无权益
C.无冻结
D.无在途交易

多项选择题完成保险出单后，（）专夹保管并定期交给保险公司。

A.《银行保险投保书》第一联保险公司联
B.《人身保险投保提示书》第一联保险公司联
C.一份个人业务凭证（转账凭证）
D.身份证复印件

多项选择题各代销网点按照（）原则妥善处理客户投诉，维护客户合法权益。

A.及时性
B.正面性
C.谨慎性
D.疏导性

多项选择题厅堂各岗位任职的基本要求为（）。

A.具备良好的个人品质和职业道德，自觉遵守国家法律法规和农商银行各项规章制度、行为规范，无不良行为和业务违规纪录
B.具有一定的金融知识和相关的专业经验
C.具有较强的组织、沟通、协调能力
D.具有本科及以上学历，金融、会计、经济管理等相关专业

多项选择题根据零售CRM系统，（）等层级客户均属于中高端客户。

A.理财
B.贵金
C.财富
D.私行

多项选择题依托零售CRM系统，对个人客户进行客户服务及关怀，主要包括以下（）内容。

A.定期向客户进行重要事件提醒，即向网点个人客户提示产品到期、大额资金变动、重要市场信息等重要事件
B.进行客户关怀（CRM群发短信或者致电等形式），包括重要节假日、生日、结婚纪念日等特殊时期的祝福和关怀
C.做好客户的投诉、异议的处理、跟进和反馈
D.经常通过电话、微信和短信，不分时段的向客户进行产品销售