若贵金属合作机构出现严重违规行为、重大风险或以下情况的情形，将按农商银行代理销售合作机构相关管理办法实施退出（）。

多项选择题贵金属销售网点设立以下工作岗位（）。

A.贵金属尾箱经管员
B.贵金属销售人员
C.贵金属业务监管人
D.贵金属经办人员

多项选择题投资者申请销户或取消登记基金账户，须本人亲自办理，其基金账户内应（），否则不能办理。

A.无基金余额
B.无权益
C.无冻结
D.无在途交易

多项选择题完成保险出单后，（）专夹保管并定期交给保险公司。

A.《银行保险投保书》第一联保险公司联
B.《人身保险投保提示书》第一联保险公司联
C.一份个人业务凭证（转账凭证）
D.身份证复印件

多项选择题各代销网点按照（）原则妥善处理客户投诉，维护客户合法权益。

A.及时性
B.正面性
C.谨慎性
D.疏导性

多项选择题厅堂各岗位任职的基本要求为（）。

A.具备良好的个人品质和职业道德，自觉遵守国家法律法规和农商银行各项规章制度、行为规范，无不良行为和业务违规纪录
B.具有一定的金融知识和相关的专业经验
C.具有较强的组织、沟通、协调能力
D.具有本科及以上学历，金融、会计、经济管理等相关专业

多项选择题根据零售CRM系统，（）等层级客户均属于中高端客户。

A.理财
B.贵金
C.财富
D.私行

多项选择题依托零售CRM系统，对个人客户进行客户服务及关怀，主要包括以下（）内容。

A.定期向客户进行重要事件提醒，即向网点个人客户提示产品到期、大额资金变动、重要市场信息等重要事件
B.进行客户关怀（CRM群发短信或者致电等形式），包括重要节假日、生日、结婚纪念日等特殊时期的祝福和关怀
C.做好客户的投诉、异议的处理、跟进和反馈
D.经常通过电话、微信和短信，不分时段的向客户进行产品销售

多项选择题零售CRM系统中，以下哪些项是金融资产AUM的组成部分？（）

A.储蓄存款
B.理财产品
C.基金

多项选择题关于贷记卡预借现金撤销错误的操作是（）。

A.无需授权
B.贷记卡卡号可刷卡、也可手输
C.该交易可次日撤销
D.预借现金客户签字确认之后，可撤销

多项选择题关于贷记卡密码修改操作规则及注意事项正确的是（）。

A.该交易允许手工输入卡号
B.授权柜员应认真核对柜员录入信息并核实客户身份后授权通过
C.告知客户查询密码和取款密码可不一致，请客户确定重置密码类型
D.告知客户密码设置不能过于简单