餐厅服务员面对客人的指责，提醒自己“要冷静”。他采用的情感自控方法是（）。

单项选择题在激情发生时，可能我们一时无法离开激情的情境，这种情况下可以采用（）来控制激情。

A.自我暗示法
B.躲避法
C.转移注意法
D.推迟法

单项选择题当激情产生时，在心理上进行自我暗示。这种控制激情的有效方法是（）。

A.自我暗示法
B.躲避法
C.转移注意法
D.推迟法

单项选择题避开引起激情的刺激环境，这种控制激情的有效方法是（）。

A.自我暗示法
B.躲避法
C.转移注意法
D.推迟法

单项选择题情感的作用不包括（）

A.协调功能
B.动机功能
C.适应功能
D.信号功能

单项选择题小李在参加导游人员资格考试失利后，苦练讲解技能，第二年顺利通过。他应对挫折的方式是（）。

A.调整目标或途经再尝试
B.坚持不懈
C.合理化作用
D.升华

单项选择题小刘在中餐服务技能大赛中失利，自我安慰“重在参与，贵在提高”。他受挫折后的这种理性行为方式属于（）。

A.调整目标或途经再尝试
B.坚持
C.合理化作用
D.升华

单项选择题小李因为自己文化课成绩不理想，没有考上理想的高中，于是选择就读职业学校，并苦练技能，毕业后成为行业技术能手，这种挫折后的理性行为方式是（）。

A.坚持
B.升华
C.合理化作用
D.调整目标或途经再尝试

单项选择题自信的基础是（）。

A.经验
B.尝试
C.感觉
D.能力

单项选择题正确认识自己、悦纳自己，要（）。

A.和自己的过去做比较
B.要去和别人比较
C.不控制你的“自我形象”
D.掩饰自己的缺点

单项选择题自信的表现说法正确的是（）。

A.自信的人看着别人的面孔说话
B.自信的人不愿意接受别人意见
C.自信的人总是说出自己想说的话
D.自信的人不愿意承认自己的错误