造成实际工作结果出现偏差的原因一般包括（）。

单项选择题实施纠正偏差时，在具体采取措施之前，需要先进行（）。

A.确认控制对象
B.制定控制标准
C.分析偏差原因
D.收集有效信息

多项选择题控制信息必须要符合的基本要求包括（）。

A.及时性
B.可靠性
C.有弹性
D.适用性

多项选择题衡量实际工作常用的方法有（）。

A.亲自观察
B.口头报告
C.书面报告
D.抽样调查

多项选择题以下哪些个体因素的差异导致需要管理过程中的控制职能？（）

A.性格特点
B.工作能力
C.时间精力
D.智力水平

单项选择题管理中的控制是为了应对以下哪种情况带来的问题？（）

A.组织的多样性
B.计划的不完善
C.环境的不确定性
D.领导的不同风格

多项选择题管理中，控制的方式包括（）。

A.监督和检查工作情况
B.与事前计划作比较
C.发现偏差
D.采取有效措施

单项选择题经理在职工生日时送去一张贺卡，这是（）。

A.工具式沟通
B.感情式沟通
C.正式沟通
D.平行沟通

单项选择题某国政府为鼓励球员努力踢球，为国争光，采取“凡在世界杯中获得优秀球员称号者给予高额奖金”的措施。这一措施属于哪一种强化？（）

A.负强化
B.正强化
C.惩罚
D.自然消退

多项选择题由美国学者阿德佛提出的ERG理论其主要观点包括以下哪些内容：（）。

A.人的需要有三种：生存需要、关系需要和成长的需要
B.人的需要不一定是生来就有的，有的是通过学习产生的
C.人的三种需求严格按先后顺序发展，遇到挫折有可能倒退
D.低层次越满足，高层次需求越强烈

多项选择题美国管理学家麦克莱兰提出成就需要理论其基本观点包括以下哪些内容：（）。

A.人需求主要有三类：成就、权力和社会交往
B.主管人员的成就需要比较强烈
C.一个组织的成败，与其拥有的高成就需求的人数正相关
D.成就需求可以通过后天培养、训练获得