在来电者的表述中，经常出现以下的句子：“他每次都是这样……”“他从来都没有关心过我……”这样的表述代表了来电者有什么样的思维模式？（）

单项选择题以下哪些非语言信息是倾听师需要注意的：（）①来电者的语气、语速、语调②来电者的停顿、叹气、哭泣③来电者的身体语言、面部表情④来电者话语中隐含的信息

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①②

单项选择题倾听师在互联网疯狂宣传，盲目保证自己的咨询和倾听效果，主要违背了（）原则。

A.善行
B.诚信
C.责任
D.公正

单项选择题以下哪个不属于建立融洽倾听关系的影响因素？（）

A.共情
B.积极关注
C.尊重与温暖
D.解释与面质

单项选择题以下哪种情况下不建议做倾听服务：（）①来电者患有医院诊断的精神类疾病，并且在发病中。②来电者情绪不好，来电时在哭泣。③来电者在开车，边开车边打电话。④来电者在家喝了大量的酒，言语不清意识不清。⑤来电者正在和家人打官司，来寻求法律方面的援助。

A.①②③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①③④⑤

单项选择题下列哪一个不属于倾听的工作范围？（）

A.亲子关系辅导
B.习惯养成辅助
C.压力管理
D.情感挽回

单项选择题心理学家将卡克夫将共情划分为5种水平，按照共情水平由浅入深的排列顺序是：（）①咨询者理解并基本表达了来电者所表达的内容，却忽视了来电者所表达的情感成分。②咨询者的反应是一种增加性的反应，即能理解和表达出来电者未能表达或尚未察觉的深层感受。③这是最精确的同感，即咨询者能更多、更深刻、全面地表达出来电者未表达或未察觉的更深层感受。④咨询者理解并表达出了来电者所表达的内容和情感，但对来电者未能表达的深层的、隐匿于言语背后的意义和感受没有作出反应。⑤咨询者似乎没有留意来电者所表达的内容和感受，因此既没有表达出来电者已表达的内容，又没有表达出来电者的情感。

A.①②③④⑤
B.⑤②③④①
C.①④⑤②③
D.⑤①④②③

单项选择题下列关于倾听服务的描述，不正确的是（）。

A.需要遵循伦理总则“善行、责任、诚信、公正、尊重”。
B.解决一般的心理困扰，解决问题的程度相对浅层。
C.上岗前需要受过系统的训练，有严格的资质认定的要求，除了要接受基础训练外，还需要接受系统的理论流派的训练。
D.心理咨询各个流派的理论均可运用到倾听服务中。

单项选择题每个人都要经历的哀伤阶段，共有（）个。

A.3个
B.4个
C.5个
D.6个

单项选择题倾听师要恪守（）原则，无论来访者的身份地位如何，并不把自己当做权威来对待。

A.尊重
B.诚信
C.责任
D.公正

单项选择题阿德勒和荣格人格理论的共同点是他们反对弗洛伊德过分强调（）。

A.死本能
B.快乐原则的主导作用
C.集体无意识
D.无意识过程