具备（）而有效的危机处理能力，是危机处理成功的决定因素。

单项选择题企业的危机预警工作要想发挥作用，必须依赖于完善的（）。

A.危机预警机构
B.危机预警机制
C.危机预警方案
D.危机预警手段

单项选择题企业应当尽快消除危机的负面影响，可以通过举办有意义、有影响力的（）活动，营造良好的氛围。

A.营销
B.娱乐
C.公关
D.文化

单项选择题全体职工大会可以实现危机沟通的（）。

A.重点部署
B.全面部署
C.关键部署
D.立体部署

单项选择题危机处理策略中著名的五大战略强调（），指的是从各个方面减少错误行为转播的范围和程度。

A.逃避责任
B.减少敌意
C.亡羊补牢
D.否认与自责

单项选择题危机处理小组在对危机进行诊断后，应制定符合实际情况的（）。

A.危机管理计划
B.危机控制方案
C.危机处置方案
D.危机解决计划