谈判的要素包括：谈判主体、谈判客体、（）。

单项选择题三种开场小技巧：设问式开头、（）、和万能故事法。

A.数据式开头
B.启发式开头
C.疑问式开头
D.故弄玄虚式开头

单项选择题语境文化的差异对于沟通风格的影响主要体现在两个方面：一方面是思想观念上，另一方面是（）上。

A.行为举止
B.空间观念
C.时间观念
D.价值观

单项选择题在新时代下，传统的危机管理方式面临着巨大的三大挑战：危机源头无处不在、（）和信息没有价值，注意力才有价值。

A.危机无法快速解决
B.解决危机需要花费更多财力物力
C.传统危机破坏性更大
D.身影无处遁形

单项选择题具体的对外沟通策略，包括：适时调整市场导向、（）、多给对方一个机会、学会主动。

A.借助外力，权威认同
B.灵活处理，见机行事
C.重视舆论，善于引导
D.尊重事实，坦诚面对

单项选择题我们从团队形成的几个阶段来介绍团队沟通技巧，它们分别是：形成阶段、冲突阶段、规范阶段、（）和解散阶段。

A.标准阶段
B.运行阶段
C.巩固阶段
D.敏感阶段