A、收取预订金 B、对信用情况不了解的客人要收取预付款 C、加强催收账款的力度 D、对于常客应特别予以关注,避免其突然欠费离店
单项选择题下列做法中,()不符合饭店违约时国际惯例的处理方法。
A、为客人免费提供一定次数的长途电话 B、向客人表示诚恳的歉意 C、优先考虑客人回店住宿用房 D、要尽量通过法律诉讼途径处理
单项选择题按我国惯例,宾主双方会谈期间,备用的饮料一般不包括()。
A、矿泉水 B、啤酒 C、果汁 D、茶水
单项选择题宴请期间,如果主人和主宾要发表讲话,在主持人介绍之后,应首先由()致辞。
A、次宾 B、主持人 C、严主宾 D、主人
单项选择题合影时,在一般情况下,第一排两端均为()。
A、司机 B、译员 C、宾方人员 D、主方人员
单项选择题在迎送客人时,若主人陪同乘车,应请来宾坐在()。
A、司机的左侧 B、主人的右侧 C、司机的右侧 D、主人的前面