在市场经济条件下，银行与客户是唇齿相依的关系。客户经理必须重视客户、尊重客户，做到和客户共同发展，即树立客户导向理念。客户导向理念根据深入程度又可以分为四个发展阶段，当前最先进的客户导向理念是（）。

单项选择题下列选项中，属于营销人员应具备的职业情感是（）。

A.随意处事
B.对自己岗位无限热爱
C.工作时带有消极情绪
D.只顾及自己的感受，无需管他人

单项选择题作为一名营销师，应必备的职业素养有（）。

A.处理问题方法多
B.应变能力弱
C.时间管理不当
D.泄露公司机密

单项选择题团队成员要默契合作，必须做到（）。

A.清楚自己和他人在团队中分别所扮演的角色
B.发挥个人完美特质优势，力争成为最佳业绩英雄
C.做到最大可能地发挥自己角色的优势
D.做到主动补位他人角色的不足

单项选择题下列选项中做到了重视个人形象的包括 （）。

A.认识自己
B.积极的自我沟通
C.自我评价标准
D.自我分析

多项选择题能够称为团队下列描述正确的是（）

A.应该有2人或2人以上成员组成
B.相互之间共同合作、相互依赖
C.为了特定目标努力
D.遵循相应的规则