对平级沟通（主要是需求部门）的主要内容包括以下哪几项？（）
（1）绩效评估；
（2）请示汇报；
（3）协调沟通；
（4）需求满足。

单项选择题“将数据作为裸磁盘块（而不是单个文件）集合来进行备份，使用这种方法是为了避免备份的系统开销，用这种方法可以充分利用存储的较大IO吞吐能力”，以上描述的是哪种备份方法？（）

A.合成备份
B.即时恢复
C.映像备份
D.磁盘备份

单项选择题以下有关质量保证的叙述，错误的选项是哪一项？（）

A.质量保证主要任务是识别与项目相关的各种质量标准
B.质量保证应该贯穿整个项目生命周期
C.质量保证给质量的持续改进过程提供识证
D.质量审计是质量保证的有效手段

单项选择题关于问题发现流程的基本步骤，以下哪一个选项是最正确的？（）

A.询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题
B.问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场
C.问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题
D.询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题

单项选择题下面哪一项不属于事件管理的处理范围？（）

A.故障处理
B.服务请求处理
C.咨询受理
D.服务器操作系统升级

单项选择题下面哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾过程组中的内容？（）

A.根据实际情况及客户要求调整支持服务范围
B.确定合适的项目成员
C.配合新的应用系统支持团队人员完成过渡及交接工作
D.根据客户或内部客户要求完成系统升级或防灾演习等特定工作