（）是现代管理过程中的核心问题，也是管理中最复杂的问题。

单项选择题心理学家凯尔曼著名的态度形成的三阶段理论的顺序是（）

A.同化、内化、服从
B.服从、同化、内化
C.内化、同化、服从
D.同化、服从、内化

单项选择题下面哪些属于敏感性训练的目的的（）

A.提高移情能力
B.提高倾听技能
C.提高个人接受个体差异，应付人际冲突的能力
D.以上都对

单项选择题群体内部成员共同的认知和情绪状态，有消极和积极之分。其作用在于能够影响成员的心境，进而影响群体的工作效率，这种称为（）

A.群体舆论
B.群体感受
C.群体风气
D.群体规范

单项选择题下列关于管理幅度与管理层次的说法，正确的是（）

A.管理层次也称为组织层次，它是描述组织纵向结构性的特征的一个概念
B.管理层次也为管理跨度，它是描述组织纵向结构性特征的一个概念
C.管理幅度也称为管理跨度，它是描述组织纵向结构性特征的一个概念
D.管理层次也称为组织层次，它是描述组织横向结构特征的一个概念

单项选择题下列关于职能制组织结构与矩阵型组织结构的描述中，错误的是（）

A.相对于职能制组织结构，矩阵型组织结构的适应能力差
B.职能制组织结构的稳定性比矩阵型组织结构好
C.矩阵型组织结构适用于因技术发展迅速和产品品程较多而具有创新性强，管理复杂特点的企业
D.职能制组织结构的企业适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化比较慢、外部环境比较稳定的企业

单项选择题以下哪种不是避免冲突的策略（）

A.强调高层次的目标
B.不予注意
C.分开
D.限制相互作用

单项选择题凯利的三维理论认为，要理解一个人的行为，就必须从三方面来考察，才能获得正确的判断，这三方面是（）

A.统一性；连续性；差异性
B.主观性；内隐性；情绪性
C.一贯性；差异性；普遍性
D.现实性；选择性；发展性

单项选择题下列被称为科学管理之父的是（）

A.泰勒
B.赫兹伯格
C.艾默生
D.韦伯

单项选择题关于参与决策，下列说法不正确的是（）

A.参与决策可以使参与者对做出的决定有认同感，有利于决策的执行
B.参与决策通过自上而下的目标设置，将组织的目标转化为组织各层次的目标
C.参与决策可以使员工投入自己的脑力和情感，对目标的实现产生更高的责任感，从而带来更高的产量和更佳的质量
D.参与决策可以提供工作的内在奖励，使工作更加有趣，更有意义

单项选择题赫兹伯格的（），认为满足员工的需要，即保健因素只能消除员工的不满意，维持他们的工作效率，不能激发其工作积极性，还不能完全消除消极影响，必须重视激励因素对人的作用。

A.需要层次理论
B.期望理论
C.X理论－Y理论
D.双因素理论