以下关于我国物业管理政策与法律之间关系的表述．正确的是（）。

多项选择题以下（）符合《中华人民共和国合同法》的有关规定。

多项选择题学校物业管理的特点包括（）。

A.保洁工作专业性不强
B.物业管理时段性强
C.对安全管理要求高
D.物业管理没有互动性

单项选择题物业管理区域内火灾预防总负责人一般由物业管理企业（）承担。

A.管理项目的总负责人
B.安保部经理
C.客服部经理
D.安保部消防主管

单项选择题电子巡更装置是一种（）的电子设备。

A.记录进入物业管理区域人员和车辆
B.用于监测火灾火警
C.记录维修人员维修工作量
D.记录保安人员巡逻是否到位

单项选择题智能化建筑的一个重要特点是（）。

A.节能
B.费电
C.给排水设备故障难以发现
D.需要管理人员较多

单项选择题物业管理区域房屋完好率是区域内的（）的百分比。

A.完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
B.基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
C.完好房建筑面积和基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
D.完好房建筑面积占完好房建筑面积和基本完好房建筑面积之和

单项选择题实施社区专题活动的步骤中不包括（）。

A.建立客户信息档案
B.制定活动实施方案
C.做好活动筹备工作
D.开展具体活动

单项选择题为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。

A.98％，95％，90％
B.90％，85％，80％
C.85％，80％，75％
D.80％，75％，70％

单项选择题物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。

A.宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规
B.协调客户与政府的关系
C.将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户
D.客户报修、投诉后的回访

单项选择题物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向（）收取手续费。

A.业主
B.最终用户
C.委托单位
D.政府部门